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Qué hacer cuando te roban la identidad | Blog de Allstate

Qué debes hacer cuando te roban la identidad

Un cargo desconocido en tu estado de cuenta bancaria. Un aviso de cobro de una deuda misteriosa. Un cargo por un tratamiento médico que nunca te has realizado. Todos estos son signos de que te han robado la identidad. Si descubres alguna de estas situaciones (u otras), es importante que… Allstate https://i1.wp.com/blog.allstate.com/wp-content/uploads/2018/01/young-woman-paying-bills_iStock.jpg?fit=2121%2C1414&ssl=1
Mujer sosteniendo factura en la mano

Un cargo desconocido en tu estado de cuenta bancaria. Un aviso de cobro de una deuda misteriosa. Un cargo por un tratamiento médico que nunca te has realizado. Todos estos son signos de que te han robado la identidad.

Si descubres alguna de estas situaciones (u otras), es importante que actúes rápidamente, porque un robo de identidad puede ser algo muy costoso. En el año 2016, se robaron más de $16,000 millones a 15 millones de personas, según el informe 2017 Identity Fraud Study* de Javelin.

Aquí te damos algunas medidas que debes tomar si sospechas que eres víctima de un robo de identidad:

Qué debes hacer inmediatamente

Contáctate con la empresa y pregunta acerca de los cargos sospechosos. Si determinas que los cargos son fraudulentos, el sitio RobodeIdentidad.gov indica que debes tomar las siguientes medidas:

  • Cierra o congela la cuenta (para que no se hagan cargos posteriores sin tu permiso).
  • Cambia los nombres de inicio de sesión, PIN o contraseña y reemplaza las tarjetas.

La empresa tal vez te pida que llames nuevamente, luego de haber hecho las denuncias oficiales por robo. Pero no te olvides de este paso inicial, porque denunciar el fraude rápidamente puede ayudarte a limitar tu responsabilidad, según lo indica RobodeIdentidad.gov. Esto quiere decir que no serás responsable por las facturas de los consumos de los ladrones.

Qué debes hacer a continuación

Luego de eso, debes presentar denuncias y revisar tus registros:

Cómo encontrar una solución

Si tienes tu denuncia policial o de la FTC a mano, será más fácil tomar las siguientes medidas, como informa RobodeIdentidad.gov:

  • Cierra las cuentas fraudulentas. Llama a las empresas en las cuales los ladrones han abierto cuentas a tu nombre y pídeles que cierren las cuentas. Solicita una carta donde se confirme que: 1) la cuenta no es tuya, 2) no eres el responsable de la cuenta, y 3) la empresa la eliminará de tu informe de crédito.
  • Discute los cargos fraudulentos Llama a las empresas en las cuales se hicieron los cargos fraudulentos y pídeles que eliminen las transacciones. Luego, solicita una carta donde se indique que los cargos fraudulentos han sido eliminados.
  • Corrige los informes de crédito Escribe a cada buró de crédito y pídeles que “bloqueen” las cuentas y transacciones fraudulentas de tu informe de crédito. Si incluyes tu informe de la FTC, las agencias de crédito están obligadas a cumplir. Además, una vez que las cuentas fraudulentas están “bloqueadas”, las empresas ya no pueden intentar cobrar dicha deuda.

Incluso luego de tomar todas estas medidas necesarias, te recomendamos que revises tus cuentas durante algún tiempo más y que estés listo para tomar las medidas de manera rápida si descubres algún signo de fraude posterior. Debes tratar a tu información personal como tu tesoro más preciado.

*La información en el enlace está disponible sólo en inglés.